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MYSTERY SHOPPER
Entre as ferramentas mais eficazes para a gestão das suas equipas comerciais encontra-se a figura do “cliente mistério” ou Mystery Shopper.
No serviço que oferecemos incluímos todos os fatores e variáveis que lhe proporcionarão um controlo absoluto da sua atividade comercial, e a vantagem da adaptabilidade ao mercado sobre a sua competência.
A compra simulada permite analisar o posicionamento e a qualidade comercial do seu serviço de vendas, assim como o da concorrência, obtendo informações contrastadas de aspetos internos e externos.
Através do nosso serviço a sua empresa irá obter:
Análise de pontos de venda: saiba se a sua gestão comercial e a atenção dos seus profissionais é a adequada.
Identificação de “gaps” na sua gestão comercial:
identifique desajustes e obtenha melhorias objetivas.
Extração de informações dos clientes: conheça as suas preferências e facilite a sua tomada de decisões.
Supervisão da qualidade dos seus funcionários: verificação diária de pontualidade, atitude, uniformidade.
Controlo de cumprimento de normativas nos estabelecimentos.
Supervisão de campanhas:
conte com relatórios detalhados de resultados, relatórios de assistência e acompanhamento do comportamento dos trabalhadores.
Os resultados que esta ferramenta proporciona à sua empresa irão melhorar o desempenho das equipas comerciais, assim como a imagem que a sua empresa oferece ao exterior.
É uma grande ferramenta de motivação para os funcionários.
Reduz as incidências e melhora a relação com o cliente.
Permite avaliar com exatidão o desenvolvimento de campanhas específicas.
Estes são os nossos outros serviços
A fórmula mais versátil e flexível para ter um departamento de vendas externo eficiente e ajustado às necessidades de cada empresa.
Cobertura completa para as suas necessidades de Telemarketing, CRM, assistência ao cliente, etc. Com uma plataforma profissional e adaptável ao seu setor.
A sua empresa proporciona o produto, e o Grupo Venda Proactiva fornece os melhores promotores externos, a formação e os meios para aumentar a sua visibilidade no mercado através de ações táticas para melhorar a qualidade.